Signaler un contenu
Une photo, une story, une fiche, un avis qui contrevient à la charte des contenus ou à la loi : dites-le nous. Une personne lit chaque signalement, décide et vous répond par écrit, que vous ayez un compte ou non.
Notre point de contact
Une adressebonjour@coachiamo.com
Pour les utilisateurs et pour les autorités, en français et en anglais : le point de contact unique prévu par le règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (articles 11 et 12).
L’éditeur et son adresse postale
Dans les mentions légales, avec le médiateur de la consommation et l’autorité de contrôle.
Depuis l’application, en un geste
Avec un compteUne carte du défi d’un ami
Le menu de la carte, puis « Signaler cette photo » : un motif dans une liste courte, une phrase si vous voulez. La carte disparaît aussitôt de votre écran. Trois signalements distincts la retirent du fil en attendant la décision.
Un avis sur un coach
Les avis ont leur propre charte : un avis se signale par courriel à l’adresse ci-dessus, ou avec le formulaire ci-dessous.
Sans compte, ou pour un contenu sans bouton
Le formulaireVous apparaissez sur une photo sans l’avoir demandé, vous avez reçu une story hors de l’application, vous avez vu une fiche ou un avis qui pose problème : dites où, pourquoi, et laissez une adresse pour la réponse. Aucun compte n’est nécessaire.
Ce qui se passe ensuite
Trois tempsL’accusé de réception
Tout de suite, à votre adresse, avec une référence. Répondez-y si vous avez un élément de plus.
La décision, motivée par écrit
Une personne lit ; aucun programme ne décide. Un contenu manifestement illicite est retiré dès que nous en avons connaissance ; sinon sous cinq jours ouvrés, et sous vingt-quatre heures pour le fil entre amis. Vous recevez le sort de votre signalement et sa raison ; l’auteur reçoit la règle en cause et les faits retenus, jamais votre nom.
Le réexamen
Dans les six mois, en répondant au courriel de décision. Chacun garde le droit de saisir le juge, et le client consommateur celui du médiateur.