Conditions générales d'utilisation

Version 1.7, 21 septembre 2026. Elle s'applique à toute réservation prise à compter de sa publication. Une réservation acceptée sous une version antérieure reste régie par la version que vous avez acceptée : votre confirmation en cite le numéro et l'adresse.

En bref

• Coachiamo vous met en relation avec des coachs de sport indépendants. Le contrat de la Séance se forme entre vous et le Coach ; la Société n'est pas le Coach.
• Le premier prix affiché est toujours le Prix total : le prix du Coach, plus des Frais de garantie de 3 % plafonnés à 12 € par participant et par jour. Pour une séance à 100 €, vous payez 103 €.
• Rien n'est débité avant que le Coach ait accepté : votre carte est seulement réservée du montant total. Sans réponse sous vingt-quatre heures, ou avant le début de la Séance si elle est plus proche, rien n'est débité.
• Vous annulez gratuitement jusqu'à la date limite affichée avant de réserver (vingt-quatre, quarante-huit ou soixante-douze heures avant). Après, le Coach retient la part de son barème (50, 80 ou 100 % de son prix) ; en cas d'absence, 100 %. En dessous de 15 €, rien n'est retenu.
• Si le Coach refuse, annule ou ne répond pas, vous êtes remboursé en entier, Frais de garantie compris.
• La Séance n'ouvre pas de droit de rétractation ; le service de garantie, lui, peut être abandonné pendant quatorze jours tant que la Séance n'a pas eu lieu : les Frais de garantie vous sont alors rendus, votre réservation reste.
• Une absence ou une séance « donnée » que vous contestez dans les vingt-quatre heures est lue par une personne avant toute retenue.
• Votre carnet sportif est à vous. Un Coach ne lit vos informations de santé que si vous les lui ouvrez, Coach par Coach, et elles ne passent jamais d'un Coach à l'autre.
• Vos amis ne voient de vous que ce que vous avez choisi de montrer. Vos photos et vos défis, lorsque ces fonctions sont ouvertes, restent entre vos amis acceptés et ne sont publiques que si vous le choisissez, photo par photo, dans Découvrir ; elles sont réservées aux comptes majeurs.
• Vous gardez la propriété de ce que vous publiez. Vous pouvez le supprimer à tout moment.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, écrire à la Société, puis saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

Ce que la version 1.7 change

• Découvrir : une carte du défi n'est publique que si vous l'avez choisi à l'envoi, jamais indexée, jamais montrée à un Coach ; vous la retirez de Découvrir à tout moment (« En bref », section 11).

Ce que la version 1.6 change

• La Société se déclare aussi hébergeur des contenus que vous publiez, avec un point de contact unique (section 1).
• Votre âge : vous déclarez avoir au moins quinze ans ; un encadré s'adresse aux quinze à dix-sept ans, dont les informations de santé ne s'ouvrent à aucun Coach dans cette version ; les notifications sur le téléphone sont décrites (section 3).
• L'heure du lieu de la Séance gouverne tous les délais ; une demande faite moins de vingt-quatre heures avant la Séance peut expirer avant toute réponse ; le créneau est tenu trente minutes le temps du paiement ; « vos amis y vont » n'est pas un critère de classement (section 4).
• Les moyens de paiement réellement ouverts : la carte et les portefeuilles adossés à une carte ; le prélèvement, impossible, est retiré ; l'erreur manifeste de prix est encadrée (section 5).
• Le paiement fait par la Plateforme vous libère envers le Coach ; les entités Stripe sont nommées exactement, y compris pour un Coach établi aux États-Unis (section 6).
• La contestation d'une absence ou d'une séance marquée comme donnée : le délai de vingt-quatre heures ne ferme aucun recours, la réclamation reste ouverte après lui (section 7).
• Comment vous rétracter du service de garantie pendant quatorze jours, avec le formulaire (section 8).
• Une section sur vos contenus, le défi du jour et le fil entre amis, la story de séance et le signalement d'un contenu, qui renvoie à la nouvelle Charte des contenus et de la modération ; un avis ne comporte aucune photo (section 11).
• Le partage des informations de santé avec un Coach est réservé aux comptes majeurs ; votre position : approximative, à la demande, jamais conservée (section 12).
• Vos engagements sur les personnes qui figurent sur vos photos et sur l'extraction automatisée (sections 13 et 15).
• Les contenus des autres utilisateurs, et ce dont la Société répond à leur sujet (section 14).
• La suspension d'un compte : motifs élargis, durée limitée, exposé des motifs, réexamen (section 16).
• La médiation est gratuite pour vous et la Société y participe ; le point de contact pour tout signalement (section 17).
• Un paragraphe pour les Séances réalisées aux États-Unis : droit de l'État de la Séance, aucun arbitrage obligatoire (section 18).

1.Objet et définitions

Coachiamo est une place de marché en ligne qui met en relation des personnes souhaitant pratiquer un sport avec des coachs de sport indépendants, à Saint-Tropez, Ramatuelle, Grimaud, Sainte-Maxime, Monaco, Cannes, Courchevel, Megève, Saint-Barthélemy, Marrakech, Miami, Los Angeles et dans toute destination ouverte par la suite. Le service est accessible à l'adresse https://www.coachiamo.com et par l'application posée sur l'écran d'accueil d'un téléphone.

Le service est édité par [[RAISON_SOCIALE]], [[FORME_JURIDIQUE_ET_CAPITAL]], immatriculée sous le numéro [[SIREN]], dont le siège est situé [[SIEGE_SOCIAL]] (« la Société », « nous »). Les mentions légales complètes sont sur la page Mentions légales.

Dans ce document :

• « la Plateforme » désigne le service Coachiamo, site et application ;
• « vous », « le Client » désigne toute personne qui consulte la Plateforme, crée un compte ou réserve une Séance ;
• « le Coach » désigne le professionnel indépendant qui propose ses Séances sur la Plateforme ; il n'est ni salarié ni mandataire de la Société, hors le mandat d'encaissement des Frais de garantie décrit à la section 5 ;
• « la Séance » désigne la prestation sportive (cours, entraînement, stage) que le Coach réalise en personne, à la date et au lieu convenus ;
• « le Prix du Coach » désigne le prix fixé librement par le Coach pour sa Séance, frais de déplacement compris lorsqu'il en annonce ;
• « la Réservation garantie » désigne toute réservation prise sur la Plateforme dont la Société assure le paiement, le remboursement et les quatre engagements de la garantie de réservation (section 5) ; une réservation n'est pas garantie lorsque le Coach ne propose que le règlement sur place, lorsque sa fiche porte la mention « en cours de vérification » (section 14), lorsqu'il saisit lui-même une séance dans son agenda ou lorsqu'il envoie un lien de paiement après une séance déjà réalisée ;
• « les Frais de garantie » désigne les frais de garantie de réservation dus à la Société pour toute Réservation garantie, décrits à la section 5 ; sur les écrans, ils sont nommés « Frais de garantie de réservation » ;
• « le Prix total » désigne la somme du Prix du Coach et des Frais de garantie : c'est le seul prix que nous affichons en premier ;
• « un Ami » désigne une personne dont vous avez accepté l'invitation sur la Plateforme, ou qui a accepté la vôtre ; une invitation refusée, ignorée ou bloquée ne crée aucun lien ;
• « un Contenu » désigne tout ce que vous publiez sur la Plateforme : votre photo de profil, vos avis et, lorsque ces fonctions vous sont ouvertes, vos photos et vidéos du défi du jour, vos stories et vos réactions.

La Société est un opérateur de plateforme en ligne au sens de l'article L. 111-7 du code de la consommation. Elle n'est pas partie au contrat de prestation sportive, qui se forme entre vous et le Coach au moment où la réservation est acceptée. Les présentes conditions régissent l'utilisation de la Plateforme et la garantie de réservation que nous vous vendons.

La Société est aussi le fournisseur d'hébergement des Contenus que vous publiez, au sens du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques. La section 11 dit comment un Contenu se signale et comment nous décidons de le retirer. Notre point de contact unique, pour vous comme pour les autorités, est [[EMAIL_CONTACT]] ; vous pouvez nous y écrire en français ou en anglais.

3.Votre compte, le lien magique et le code

Aucun mot de passe ne vous est demandé, à vous, Client ; les Coachs, eux, en ont un. Pour vous connecter, vous indiquez votre adresse de courriel ; nous vous envoyons un lien de connexion et un code à six chiffres à saisir dans l'application, tous deux valables dix minutes et une seule fois. Les autres liens que nous vous envoyons (invitation d'un ami, rattachement d'une réservation, demande de consentement) valent vingt minutes. La session ouverte reste valable trente jours sur l'appareil utilisé, puis vous devez vous reconnecter.

Votre adresse de courriel est votre identifiant. Vous vous engagez à ne l'utiliser que pour vous, à garder l'accès à votre boîte de réception et à nous prévenir sans délai si vous pensez qu'un tiers y accède. Nous limitons le nombre de liens et de codes envoyés dans un même quart d'heure pour vous protéger. Un seul compte par personne.

Votre âge. En ouvrant un compte, vous déclarez avoir au moins quinze ans. Vous devez avoir dix-huit ans révolus pour réserver et payer une Séance. Un mineur peut suivre une Séance réservée par son représentant légal, qui reste seul responsable de la réservation, du paiement et de l'information du Coach sur l'état de santé du mineur. En dessous de quinze ans, un compte ne peut être ouvert et tenu que par le représentant légal, à son nom.

Si vous avez entre quinze et dix-sept ans

• Vous pouvez tenir votre carnet sportif et inviter des amis.
• Vous ne pouvez ni réserver ni payer une Séance : un parent le fait pour vous.
• Vos informations de santé restent dans votre carnet : dans cette version, un compte de quinze à dix-sept ans ne peut pas les ouvrir à un Coach. Le parent qui réserve pour vous informe lui-même le Coach de ce qu'il doit savoir.
• Le défi du jour, le fil entre amis et la story sont réservés aux comptes majeurs dans cette version : vous ne les voyez pas encore. Le jour où ils s'ouvrent aux quinze à dix-sept ans, ces conditions changent de version et le disent.
• Vous pouvez tout supprimer, à tout moment, et nous écrire si quelque chose vous met mal à l'aise : [[EMAIL_CONTACT]].

Les notifications sur votre téléphone

Vous pouvez activer les notifications dans vos Réglages, par un interrupteur ; votre téléphone vous demande alors son autorisation. Elles vous préviennent quand le Coach accepte, refuse, déplace ou annule, la veille de la Séance en fin de journée, quand une absence ou une séance donnée est déclarée, quand un remboursement part et, si vous l'avez activé, pour le défi du jour. Elles ne contiennent jamais d'information de santé, ni le contenu de votre carnet, ni une adresse. Aucune information qui compte pour vos droits n'est envoyée seulement par notification : le courriel reste toujours envoyé. Vous les coupez à tout moment par le même interrupteur ou dans les réglages de votre téléphone. Sur iPhone, seule l'application posée sur l'écran d'accueil peut en recevoir.

5.Le prix : le Prix total et ce que couvrent les Frais de garantie

Le prix que nous affichons en premier est toujours le Prix total, toutes sommes obligatoires comprises, conformément à l'article L. 112-1 du code de la consommation. Le détail figure juste en dessous : le Prix du Coach, puis les Frais de garantie.

Le Prix du Coach est fixé librement par le Coach ; nous ne prenons aucune commission dessus et nous ne l'influençons pas. Il peut comprendre des frais de déplacement propres au Coach, annoncés sur sa fiche et sur l'écran de réservation.

Les Frais de garantie s'élèvent à 3 % du Prix du Coach, frais de déplacement compris, plafonnés à 12 € toutes taxes comprises par participant et par jour de prestation : une séance à deux personnes ou un stage de trois jours ont chacun leur propre plafond, et l'écran de réservation affiche toujours le montant exact en euros. Pour une séance à 100 €, ils sont de 3 € et vous payez 103 € ; pour une séance à 600 € pour une personne sur une journée, ils sont plafonnés à 12 € et vous payez 612 €. Ils sont dus à la Société, et non au Coach, pour toute Réservation garantie, quel que soit le moyen de paiement que vous choisissez (carte ou portefeuille numérique adossé à une carte) : ils rémunèrent un service, jamais l'usage d'un instrument de paiement. Le montant affiché est le montant payé, taxes comprises s'il en est dû. Ils ne sont pas dus lorsque la réservation n'est pas garantie : Coach qui ne propose que le règlement sur place, Coach dont la fiche porte la mention « en cours de vérification » (section 14), séance que le Coach saisit lui-même dans son agenda, lien de paiement envoyé après une séance déjà réalisée. Le Coach encaisse les Frais de garantie au nom et pour le compte de la Société, qui lui en a donné mandat ; ils sont reversés à la Société par Stripe, qui les prélève sur le compte du Coach au moment du paiement, et un reçu de la Société vous est adressé par courriel, avec la taxe sur la valeur ajoutée qui s'applique.

Les Frais de garantie rémunèrent la garantie de réservation, dont les quatre engagements sont écrits sur la page Conditions de la garantie de réservation, datée et signée, qui vous est remise avec chaque confirmation :

1. aucun débit avant que le Coach ait accepté ;
2. l'annulation gratuite jusqu'à la date limite affichée avant la réservation ;
3. le remboursement intégral, Frais de garantie compris, si le Coach annule, refuse ou ne répond pas, et la recherche d'un autre Coach s'il annule ;
4. la lecture de votre dossier par une personne avant qu'une retenue que vous contestez soit confirmée.

Le carnet sportif, l'export de vos données et l'accès au médiateur de la consommation sont des droits que la loi vous donne ; ils ne dépendent pas des Frais de garantie et ne sont pas vendus.

Les Frais de garantie ne sont pas une assurance. La Société n'est pas un assureur et ne couvre ni les dommages corporels, ni le matériel, ni vos frais annexes (transport, hébergement).

L'erreur manifeste de prix. Si une offre affiche un prix manifestement erroné au regard des prix habituels du Coach (par exemple 1 € pour une séance ordinairement proposée à 100 €), le Coach peut annuler la réservation avant la Séance ; vous en êtes informé et vous êtes intégralement remboursé, Frais de garantie compris, comme pour toute annulation par le Coach (section 9). Une fois la Séance donnée, le prix payé reste acquis : aucun complément ne peut vous être demandé.

7.Annulation par vous, retenue et absence

Le barème du Coach. Chaque Coach choisit son barème d'annulation dans la grille que la Plateforme impose à tous, et dans elle seule : une fenêtre d'annulation gratuite de vingt-quatre, quarante-huit ou soixante-douze heures avant le début de la Séance, et une part retenue au-delà, de 50 %, 80 % ou 100 % du Prix du Coach. À défaut de choix, la fenêtre est de vingt-quatre heures et la part retenue de 50 %. Ce barème est affiché sur la fiche du Coach, sur l'écran de réservation avant le paiement, avec les montants en euros qu'il représente pour votre réservation, et dans votre confirmation. Vous l'acceptez en cochant une case qui n'est jamais cochée d'avance. Il est enregistré avec votre réservation à cet instant et ne change plus : si le Coach modifie ensuite son barème, la modification ne vaut que pour les réservations prises après. Si c'est le Coach qui déplace la Séance, la fenêtre gratuite se rouvre à compter du déplacement (section 9). Les heures se comptent à l'heure du lieu de la Séance (section 4).

Un exemple chiffré, pour une séance à 100 € avec un barème « vingt-quatre heures, 50 % » : vous annulez la veille à 9 h pour une séance le lendemain à 10 h, rien n'est retenu et 103 € vous reviennent ; vous annulez le jour même à 8 h, 50 € sont retenus pour le Coach, 3 € restent à la Société et 50 € vous reviennent ; vous ne venez pas sans avoir annulé, 100 € sont retenus et 3 € restent à la Société.

L'annulation dans la fenêtre gratuite. Vous annulez depuis votre espace ou depuis le lien de votre confirmation. Rien n'est retenu ; ce qui a été débité vous est intégralement remboursé, Frais de garantie compris.

L'annulation tardive. Après la fermeture de la fenêtre gratuite, la part du Prix du Coach prévue à son barème est retenue sur le montant déjà débité et lui revient en totalité. Le reste vous est remboursé. Les Frais de garantie restent acquis à la Société lorsque la retenue s'applique, la garantie ayant joué ; si le Coach renonce entièrement à sa retenue, ils vous sont rendus avec le reste. Le montant exact retenu et le montant rendu sont affichés avant que vous confirmiez l'annulation.

L'absence. Si vous ne vous présentez pas à la Séance sans l'avoir annulée, le Coach peut déclarer votre absence, à partir de l'heure de début de la Séance et jamais avant. La retenue d'absence est de 100 % du Prix du Coach, pour tous les Coachs, prélevée sur le montant déjà débité ; le plancher de 15 € s'y applique aussi : en dessous, rien n'est retenu et tout vous est rendu, Frais de garantie compris. Vous en êtes informé aussitôt par courriel, et par une notification sur votre téléphone si vous les avez activées, et vous disposez de vingt-quatre heures pour contester, par le lien de ce courriel ; ce lien est la seule voie de contestation, une réponse au courriel n'en tient pas lieu. Sans contestation dans ce délai, la retenue est confirmée et ce qui l'excède vous est remboursé. Si vous contestez, la retenue reste suspendue et le Coach ne peut plus rien modifier sur cette réservation : une personne de la Société lit les deux versions et décide sous cinq jours ouvrés ; si votre absence n'est pas établie, tout vous est rendu, Frais de garantie compris. Ce délai de vingt-quatre heures ne vous prive d'aucun recours : passé ce délai, vous pouvez encore nous adresser une réclamation (section 17), qui est lue par une personne et examinée au fond ; si l'absence n'est pas établie, la retenue vous est rendue ; vous restez libre de saisir le médiateur de la consommation, puis le juge, qui peut modérer une indemnité contractuelle.

La Séance marquée comme donnée. Le Coach ne peut marquer une Séance comme donnée qu'à partir de son heure de début, jamais avant. Lorsqu'il le fait sur une Séance payée en ligne, vous en êtes informé par courriel ; si la Séance n'a pas eu lieu, vous disposez de vingt-quatre heures pour le contester, par le lien de ce courriel et par lui seul. Une personne de la Société lit alors les deux versions et décide sous cinq jours ouvrés ; si la Séance n'est pas établie, tout vous est rendu, Frais de garantie compris. Sans contestation dans ce délai, le Prix du Coach lui reste acquis, sous la même réserve : votre réclamation (section 17) reste possible après le délai, et elle est examinée au fond.

L'empêchement de force majeure. Aucune retenue ne s'applique si un cas de force majeure dûment justifié vous empêche de suivre la Séance : maladie ou accident attesté par un certificat, fermeture du lieu, conditions météorologiques rendant la pratique dangereuse. Vous nous écrivez par courriel à [[EMAIL_CONTACT]] (l'adresse est aussi dans l'Aide de votre espace, « Nous écrire »), avec le justificatif, dans les quarante-huit heures qui suivent l'heure de la Séance ; aucun bouton particulier n'est nécessaire, un courriel suffit. Une personne de la Société lit votre demande sous cinq jours ouvrés et, si l'empêchement est établi, vous êtes intégralement remboursé, Frais de garantie compris. Si c'est le Coach qui est empêché, vous êtes remboursé de la même façon (section 9).

Le plancher. Aucune retenue inférieure à 15 € n'est prélevée : lorsque la part retenue de votre réservation, annulation tardive ou absence, serait inférieure à ce montant, elle tombe à zéro et vous êtes intégralement remboursé, Frais de garantie compris. L'écran de réservation vous le dit avant de confirmer.

La nature des sommes retenues. Toute somme retenue au titre de ce barème est une indemnité forfaitaire contractuelle, acceptée avant la réservation, en réparation du créneau immobilisé. Elle n'est ni des arrhes ni un acompte au sens de l'article L. 214-1 du code de la consommation. Si c'est le Coach qui annule, vous ne perdez rien (section 9).

Le Coach peut, à tout moment et d'un seul geste, renoncer entièrement à une retenue : tout vous est alors rendu, Frais de garantie compris.

9.Le Coach annule, refuse ou ne répond pas

Si le Coach refuse votre demande ou ne répond pas dans le délai de la section 4 (vingt-quatre heures, ou l'heure de début de la Séance si elle est plus proche), rien n'est débité.

Si le Coach annule une Séance confirmée, quel qu'en soit le motif et quel que soit le moment, vous êtes intégralement remboursé, Frais de garantie compris, sans démarche de votre part, et vous en êtes informé par courriel. Nous cherchons alors avec vous un autre Coach disponible pour la même date, sans pouvoir le garantir ; vous restez libre de refuser la proposition.

Aucune indemnité supplémentaire n'est due dans la version actuelle du service : ce que vous avez payé vous est rendu en entier, et rien de plus. Un Coach qui annule tard ou de façon répétée peut être suspendu de la Plateforme, dans les conditions de son propre contrat.

Si le Coach déplace la Séance. Lorsque le Coach change la date ou l'heure d'une Séance confirmée, vous en êtes informé par courriel et votre fenêtre d'annulation gratuite se rouvre : à compter du déplacement, vous disposez du délai de son barème (vingt-quatre, quarante-huit ou soixante-douze heures) pour annuler sans retenue, même si la Séance déplacée est plus proche, et au plus tard jusqu'à l'heure de début de la Séance ; tout vous est alors rendu, Frais de garantie compris. Passé ce délai, le barème enregistré avec votre réservation s'applique à nouveau. Un déplacement décidé par le Coach ne peut donc jamais faire de votre annulation une annulation tardive.

11.Les avis, vos contenus et le fil entre amis

Les avis

Après une Séance réalisée, vous pouvez déposer un avis sur le Coach : une note et un texte, sans photo. Seules les personnes ayant réellement suivi une Séance réservée par la Plateforme peuvent le faire ; c'est pourquoi chaque avis est compté comme « avis vérifié » sur la fiche du Coach. Les avis sont publiés dans l'ordre chronologique, ne sont jamais achetés ni sélectionnés, et le Coach peut y répondre une fois, publiquement. La Charte des avis décrit la vérification, la modération et vos recours.

En déposant un avis, vous nous accordez le droit de le publier sur la Plateforme, sous votre seul prénom, sans votre nom, aussi longtemps que la fiche du Coach existe. Un avis publié ne se modifie pas ; vous pouvez en demander le retrait à tout moment par courriel à [[EMAIL_DONNEES]], et nous y faisons droit sous cinq jours ouvrés.

Vos contenus

La Charte des contenus et de la modération détaille tout ce qui suit : ce que vous nous autorisez, ce que nous retirons, comment signaler, les délais, les mineurs. En cas de contradiction sur un contenu, c'est elle qui s'applique. Les fonctions décrites ici sont ouvertes progressivement. Tant qu'une fonction n'apparaît pas dans votre application, ce qui la concerne ne s'applique pas encore à vous ; le jour où elle apparaît, rien n'est activé sans un geste de votre part.

Ce qui vous appartient reste à vous. Vous conservez tous vos droits sur vos Contenus. Vous nous accordez seulement une licence non exclusive, gratuite et mondiale, limitée à ce qui est nécessaire pour les afficher aux destinataires que vous avez choisis et pour les faire fonctionner techniquement : en garder des copies, en produire des tailles réduites, les mettre en cache. Cette licence n'autorise ni sous-licence commerciale, ni usage publicitaire, ni vente, ni entraînement d'un modèle automatique, ni reconnaissance faciale. Elle prend fin lorsque vous supprimez le Contenu ou votre compte : nous cessons de l'afficher aussitôt, et il ne subsiste pas plus de trente jours dans nos sauvegardes techniques ; un Contenu retiré après un signalement est gardé hors ligne six mois, pour la seule preuve de la décision. Les avis suivent le régime de la Charte des avis.

Les personnes qui figurent sur vos images. Vous ne publiez que des personnes qui ont accepté d'y figurer. Vous ne publiez jamais un mineur sur une carte de défi, même le vôtre, ni une personne reconnaissable dans un lieu privé sans son accord. Une personne qui figure sur un Contenu peut en demander le retrait à [[EMAIL_DONNEES]], qu'elle ait un compte ou non : nous le retirons sans délai et nous en informons l'auteur. Les images envoyées par l'application sont ré-encodées avant l'envoi : les métadonnées de l'appareil, dont la position GPS, en sont retirées.

Ce que la Société ne fait jamais de vos Contenus : les rendre publics par défaut, les vendre, les céder à un annonceur, les analyser pour vous profiler, ou les montrer à un Coach sans que vous l'ayez décidé.

Le défi du jour et le fil entre amis

Le défi du jour est un jeu entre Amis, réservé aux comptes majeurs dans cette version : votre date de naissance vous est demandée au moment de l'activer, pour cette seule vérification, et n'est jamais transmise à un Coach. Une fois par jour, à une heure tirée au sort dans votre fuseau horaire, une notification vous propose un petit défi sportif. Vous y répondez, si vous le voulez, par une photo prise dans l'application, devant puis derrière. Deux accords distincts, jamais cochés d'avance, ouvrent cette fonction : recevoir la notification quotidienne, et montrer vos cartes à vos Amis ; vous retirez l'un ou l'autre à tout moment, en un geste, et le défi s'arrête. L'accès à la caméra est demandé par votre téléphone, séparément.

Votre carte n'est visible que des Amis acceptés au moment de l'envoi, pendant sept jours ; elle passe ensuite dans vos souvenirs, que vous seul voyez. Elle n'est publique que si vous l'avez choisi à l'envoi (Découvrir, décrit dans la Charte des contenus et de la modération), jamais indexée, jamais montrée à un Coach. Vous la retirez de Découvrir à tout moment. Vos Amis peuvent y réagir par l'une des réactions proposées, sans texte ; il n'existe ni classement ni total public, votre série reste privée, un jour manqué ne la casse pas, et la Société ne vous relance jamais. Vous supprimez une carte ou un souvenir à tout moment, d'un geste ; les réactions qui y étaient attachées disparaissent avec. Un Ami que vous bloquez ne voit plus rien de vous, y compris ce qu'il avait déjà vu. Aucun défi ne vous demande une information de santé, ni un lieu précis, ni une autre personne.

La story de séance

La story est une image composée sur votre appareil à partir de votre carnet (le sport, les gestes que vous cochez, votre rythme, la ville si vous la cochez) que vous pouvez partager en dehors de l'application, par la feuille de partage de votre téléphone. C'est vous qui décidez de la partager, séance par séance ; la Société ne la publie nulle part et n'en garde aucune copie, et vous en répondez une fois qu'elle a quitté l'application : nous ne pouvons pas la rappeler. Elle ne contient jamais vos informations de santé, ni la date ou l'heure de la Séance, ni un lieu plus précis qu'une ville, ni vos Amis, ni les mots de votre Coach, ni un prix. Le prénom et la photo du Coach n'y figurent que s'il l'a accepté dans ses propres réglages ; s'il ne l'a pas fait, ou s'il revient sur son accord, les stories composées ensuite se passent de lui, sans autre indication. La marque de la Plateforme y figure telle quelle : vous pouvez diffuser l'image générée sans la modifier, et cette autorisation ne va pas au-delà.

Signaler un contenu

Tout Contenu, toute fiche de Coach et tout avis peuvent être signalés. Chaque carte de défi vue dans l'application porte un bouton « Signaler » ; un contenu sans bouton (une photo de fiche, une story reçue hors de l'application), ou une personne sans compte, se signale depuis la page « Signaler un contenu » du site ou par courriel à [[EMAIL_CONTACT]], en disant ce qui est signalé, où, et pourquoi. Nous accusons réception. Chaque signalement est lu par une personne ; aucune décision de retrait n'est prise par un programme. Un Contenu manifestement illicite est retiré dès que nous le voyons ; pour les autres, la décision est prise sous cinq jours ouvrés et écrite, avec ses motifs, à la personne qui a publié et à celle qui a signalé. L'une et l'autre peuvent demander un réexamen par courriel, dans les six mois. Nous retirons ce qui est illicite ou contraire à la Charte : nudité, violence, haine, harcèlement, mineur sur une carte de défi ou sans autorisation ailleurs, donnée de santé ou donnée personnelle d'autrui, publicité, contenu qui n'appartient pas à l'auteur. Un compte qui signale de façon manifestement abusive et répétée peut, après un avertissement, être suspendu (section 16). Le journal des signalements et des décisions est conservé douze mois.

13.Vos engagements

Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes et à jour, et à ne créer qu'un seul compte ;
• vous assurer que votre état de santé permet la pratique de l'activité réservée, à informer le Coach de toute contre-indication, et à produire le certificat médical ou l'attestation que l'activité ou le lieu exigent ;
• respecter les horaires, le lieu, les consignes de sécurité et le règlement de l'établissement où la Séance a lieu ;
• utiliser la Plateforme de façon loyale : aucun avis mensonger, aucun contournement du paiement d'une Séance réservée sur la Plateforme, aucun usage automatisé, aucune extraction de données, aucune atteinte aux autres utilisateurs ;
• ne publier que des Contenus qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à publier, sans personne qui n'a pas accepté d'y figurer, sans mineur sur une carte de défi, et sans contenu illicite (section 11) ;
• ne pas utiliser le signalement pour nuire ;
• payer le Prix total convenu selon les modalités de la section 6.

Vous restez libre de convenir directement avec un Coach de séances en dehors de la Plateforme ; la garantie de réservation ne s'y applique alors pas.

15.Propriété intellectuelle

La Plateforme, sa marque, son dessin, ses textes et son code sont protégés. Vous disposez d'un droit d'usage personnel et non exclusif, limité à la réservation de Séances, à la tenue de votre carnet et aux fonctions entre Amis. Toute extraction automatisée du contenu de la Plateforme (fiches, prix, avis, images), par un robot ou autrement, est interdite. Les photographies et descriptions des Coachs leur appartiennent ou sont utilisées avec leur autorisation ; vos Contenus vous appartiennent (section 11).

Si vous estimez qu'un contenu publié sur la Plateforme porte atteinte à vos droits d'auteur ou à votre image, écrivez à [[EMAIL_CONTACT]] en désignant le contenu, le droit invoqué et votre qualité ; nous traitons votre demande comme un signalement (section 11).

17.Réclamation, signalement et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à [[EMAIL_CONTACT]] ou à [[SIEGE_SOCIAL]]. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et répondons sous quinze jours. La même adresse est notre point de contact unique au sens du règlement (UE) 2022/2065, pour signaler un contenu (section 11) comme pour toute question ; nous y répondons en français et en anglais.

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans les deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, conformément aux articles L. 611-1 et suivants et L. 612-1 du code de la consommation : [[MEDIATEUR_CONSOMMATION]]. La saisine se fait en ligne ou par courrier, dans l'année qui suit votre réclamation écrite. La médiation est gratuite pour vous ; la Société s'engage à y participer de bonne foi ; vous restez libre de saisir le juge à tout moment. Le médiateur ne connaît que des litiges qui vous opposent à la Société ; un litige avec un Coach relève de ce dernier et, le cas échéant, du médiateur dont il dépend, dont nous vous communiquons les coordonnées.

19.Contact

[[RAISON_SOCIALE]], [[SIEGE_SOCIAL]]. Courriel : [[EMAIL_CONTACT]]. Questions sur vos données : [[EMAIL_DONNEES]]. Téléphone : [[TELEPHONE]].